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PERGUNTAS FREQUENTES

Vou receber o mesmo produto que vejo na foto?

Todos os produtos que podem possuir alteração na cor, formato, embalagem ou personagem apresentarão os termos "Sortido", "Sort", "Sortimento" ou "Aleatório" no título ou na descrição do produto.

Caso não apresente nenhum desses termos, o modelo enviado será igual ao ilustrado na foto.

Emitem Nota Fiscal?

Sim, todas as vendas acompanham Nota Fiscal Eletrônica. 

Se houver a necessidade da segunda via da nota fiscal, basta entrar em conosco por um de nossos canais de atendimento.

Como posso realizar a troca ou devolução de um produto?

Basta acessar a página www.lojacriativamente.com/troca-e-devolucao para visualizar os procedimentos de troca e devolução de mercadorias

Itens fora de estoque podem voltar à venda?

Sim, a maioria dos produtos disponíveis na Loja Criativamente retornam em estoque.

Onde posso rastrear o meu?

Basta acessar sua conta e navegar até a aba "Pedidos". Se preferir, poderá entrar em contato conosco e solicitar o código de rastreamento.

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